Poste :
Capable de communiquer parfaitement et professionnellement au téléphone.
Capable de résoudre un grand pourcentage de problèmes lors du premier contact.
Capable de saisir et de capturer toutes les informations durant l'appel et fournir pro- activement l'avancement des demandes.
Respect des processus ITIL et spécifique au client.Esprit d'équipe

Profil :
De formation Bac+2: Technicien Spécialisé en développement ou Réseaux informatiques, Excellente Maitrise du français, Anglais Technique, Votre rôle sera de vous assurer de la validation et le diagnostic des demandes des différents utilisateurs, sur toute la chaine d'application utilisée par les utilisateurs. Fournir des solutions adéquates aux problèmes diverses reliés aux périmètres du Service Desk ainsi que l'analyse et le bon routage aux différents groupes de support.
Envoyez votre CV : HPMAROC-429158@talentprofiler.com

Nous vous offrons : - Un package social des plus intéressants sur le marché de l'emploi : contrat CDI+CNOPS+RCAR+RECORE(complémentaire retraite)+Mutuelle Privée complémentaire(pour assurer le remboursement à hauteur de 95%)+Subventions multiples(Crédit logement+études+crédit personnel)+Prime Aid Al Adha+Prime de naissance+Prime annuelle de scolarité des enfants+Prime Achoura. - Une prime lièe aux résultats obtenus - Un poste stable et évolutif - Un cadre et une ambiance de travail agréables - Un plan de développement personnel très motivant - Une formation continue en cas de besoin. - Le transport est assuré à 100% par la société.

Ville: Rabat