Au sein de la plateforme téléphonique, vous assurez le traitement des demandes téléphoniques des clients afin de les satisfaire et de les fidéliser.
Ainsi vous êtes en charge de :
- Garantir le traitement des demandes d'intervention et réclamations des clients et transmettre aux services compétents toutes demandes particulières,
- Garantir la qualité de la relation client, le respect des différentes procédures, l'intégrité des informations enregistrées concernant les demandes et les réponses apportées aux clients,
- Assurer la remontée d'information vers son Responsable de Groupe et renseigner les bases de données internes sur son activité.
PROFIL RECHERCHE
D'un niveau Bac+2 ou plus, vous disposez d'une première expérience réussie en relation avec la clientèle (type réception d'appels en service client, téléconseiller en centre d'appels, appels entrants et appels sortants
Merci de nous envoyer votre CV à l'adresse : recrutement@offshore-academy.com
TELECONSEILLERS EN EMISSION ET RECEPTION D'APPELS
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admin
