Acteur majeur de l’emploi dans le secteur des centres d'appel au Maroc, RH CALL CENTER, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l’un de nos clients, groupe européen leader du secteur offshoring, des conseillers clients sur un projet spécialisé en téléphonie et accès ADSL .
Poste :
- Vous assurez le traitement des appels techniques des clients (pannes informatiques, problèmes de logiciels ou de configuration...) et leurs résolutions. - Vous Assurez une assistance technique aux clients désemparés, notamment lors des phases d'installation et de mise à jour de produits ou de matériel divers. - Vous utilisez des questions filtres pour effectuer un diagnostic rapide d'une situation et proposer ensuite la solution la plus pertinente. - Vous représentez l’entreprise en termes d'image et de rapport au public.
Profil :
- Dynamique, rigoureux (se), vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'analyse, de logique et de traitement rapide des Données. - Doté(e) d'une forte capacité relationnelle, vous avez le sens du service client et vous appréciez le travail en équipe. - Vous avez un Excellent Français et une bonne connaissance des PC et des outils bureautiques Microsoft ainsi que des notions de configuration de connexion réseau.
Nous vous offrons : - Fixe +variable + primes avantageuses - Avantages sociaux CNSS, Mutuelle, CIMR - Un plan de carrière offrant des perspectives d’évolution - Excellentes conditions de travail -Formations continues rémunérées.
Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse mail suivante : candidature@rh-performance.fr
